【ケアポートぶぜん】よくある質問

よくある質問一覧

利用の際に送迎はしてもらえますか？

申し訳ございませんが、体験利用者さまについては現在、送迎等を行っておりません。
体が不自由で浴槽に入れないのですが？

介護スタッフが入浴介助を行いますし、機械浴やストレッチャーを使った入浴も可能です。ご不安な点は相談時に職員または担当ケアマネージャーさんへお気軽にご相談ください。
硬いものが食べられません。食事はどうなりますか？

相談時に咀嚼や嚥下の状態を確認し、美味しくお召し上がりいただけるようにきざみの段階を決定します。ミキサー食や粥食への変更も可能です。
入居後のクレームをホームが聞いてくれない場合、どうすればいいのでしょう？

介護サービスに関しては、各都道府県にある国民健康保険団体連合会へ。ホーム運営を含めた全般的なクレームについては、都道府県の相談窓口が相談を受け付けています。
ケアポートぶぜんに対して意見や要望を言うことはできますか？

日常生活の中で、お気づきのことは施設スタッフに都度お申し付けください。また、運営報告とご意見を拝聴する公式会議として、入居者さまにお集まりいただく家族会を開催しています。
近頃、有料老人ホームの種類が多く、区別がつきません。ケアポートぶぜんは、どういう種類のホームですか？

当施設は介護付有料老人ホームであり、行政より「特定施設入居者生活介護」の指定を受けています。ホーム内に24時間スタッフが常駐して入居者さまを見守ります。スタッフが常にいる安心感と、お元気な方が病気したりお怪我したりなど「もしも」の場合に対応できるのが特徴です。介護付有料老人ホームはホーム内に介護サービスを提供する体制が整っており、24時間いつでも介護サポートを受けられるので、万が一介護が必要になったとしても安心して生活を続けられます。 2番館の住宅型老人ホームは介護の要・不要にかかわらず入居できます。介護サービスを受ける場合には、ご自身で外部の介護事業者と契約してサービスを受けることができます。ご利用になった分は介護保険サービス費を支払うこととなります。
お部屋に持ち込めるものと持ち込めない物は何でしょうか？

家具、調度品、テレビ、趣味の道具、装飾品などはお持ち込み可です。刃物類、火気を使用するもの、危険物、刺激臭のするものなどは持込不可です。
代行サービスについて教えてください。買い物の代行はしていただけるのですか？

代行サービスについて、買い物代行など行っております。30分毎に600円の有料サービスにて承ります。
掃除や洗濯はどうなっているのですか？

身の回りのお世話について、1番館の場合、居室清掃はサービスに含んでいます。洗濯は施設内の有料コインランドリーをご利用いただけます。 2番館では、ケアプランに沿って掃除や洗濯等サービスを受けることができます。
理容・美容サービスを受けたいときはどうしたらよいでしょうか？

理容・美容師が訪問しサービスを受けていただけます。ご入居前からお気に入りの理容・美容の方を引き続き依頼することも可能です。送迎サービスもございますのでスタッフにご相談ください（利用料・送迎にかかる実費をご負担願います）。