よくある質問

よくある質問一覧

• ご家族の⽅へ
• デイサービスについて
• 介護・管理・医療について
• 入居条件・手続き・費用について
• 施設・要望について
• 日常生活・サービスについて
• 短期入居について
• 食事について
• その他

• 入居後のクレームをホームが聞いてくれない場合、どうすればいいのでしょう？

  介護サービスに関しては、各都道府県にある国民健康保険団体連合会へ。 ホーム運営を含めた全般的なクレームについては、都道府県の相談窓口が相談を受け付けています。

• ケアポートぶぜんに対して意見や要望を言うことはできますか？

  日常生活の中で、お気づきのことは施設スタッフに都度お申し付けください。 また、運営報告とご意見を拝聴する公式会議として、入居者さまにお集まりいただく家族会を開催しています。

• 近頃、有料老人ホームの種類が多く、区別がつきません。ケアポートぶぜんは、どういう種類のホームですか？

  当施設は介護付有料老人ホームであり、行政より「特定施設入居者生活介護」の指定を受けています。ホーム内に24時間スタッフが常駐して入居者さまを見守ります。スタッフが常にいる安心感と、お元気な方が病気したりお怪我したりなど「もしも」の場合に対応できるのが特徴です。 介護付有料老人ホームはホーム内に介護サービスを提供する体制が整っており、24時間いつでも介護サポートを受けられるので、万が一介護が必要になったとしても安心して生活を続けられます。 2番館の住宅型老人ホームは介護の要・不要にかかわらず入居できます。介護サービスを受ける場合には、ご自身で外部の介護事業者と契約してサービスを受けることができます。ご利用になった分は介護保険サービス費を支払うこととなります。